Shipping policy
Política de Envíos
En Milona S.L., distribuidor oficial de D'BakerAid® en España, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y transparente.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o periodos de alta demanda podrán requerir tiempo adicional de preparación.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Plazos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- España Peninsular: 2–5 días laborables
- Islas Baleares: 3–7 días laborables
- Islas Canarias: 5–10 días laborables
- Unión Europea: 4–10 días laborables
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo retrasos logísticos, condiciones meteorológicas o incidencias de transporte.
Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, serán indicadas claramente en el sitio web.
Seguimiento de Pedidos
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Pedidos Perdidos o Retrasados
Si un pedido aparece como entregado pero no ha sido recibido, recomendamos:
- Verificar con familiares, vecinos o personal de recepción.
- Revisar zonas habituales de entrega.
- Contactar con la empresa de transporte.
Si el problema persiste, deberá notificarse a Milona S.L. dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega indicada por el transportista.
Daños durante el transporte
Si el pedido llega dañado, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete enviando fotografías del embalaje y del producto a:
Información de contacto
Milona S.L.
CIF: B66463704
Calle 12, Edificio 16, B14
08860 Castelldefels
Barcelona, España
Email: info@dbakeraid.es